Quand le cahier des charges de consultation, un document de référence, est établi, il est diffusé auprès de différentes sociétés de service ciblées (maximum une dizaine) susceptibles de répondre aux besoins exprimés. Lanalyse des réponses fait appel à une grille de dépouillement qui est pondérée selon limportance accordée par lentreprise aux différentes fonctionnalités exprimées. Ce travail permet de sélectionner quelques offreurs (deux à trois maximum) avant daboutir au processus de choix final. Cette ultime étape sopère à travers des démonstrations, généralement établies sur la base dun jeu dessai prolongé éventuellement par des visites dentreprises déjà équipées de la solution envisagée.