la réunion d’ouverture. Elle a pour but de lancer le diagnostic dans un climat de confiance réciproque entre l’auditeur et les audités. Elle permet à l’auditeur de se présenter et de présenter son équipe, puis de décrire les méthodes qui seront utilisées pour effectuer l’audit. En retour, l’équipe connaîtra partiellement les audités – les entretiens et observations. C’est la phase de l’examen méthodique (cf. guide d’entretiens, normes, référentiels) du domaine audité – la réunion de clôture. Elle met en présence, comme pour l’ouverture, les principaux responsables du site ou du service audité, quelques représentants du personnel et la direction de l’unité auditée. Les conclusions sont présentées à ce moment et un « rapport de diagnostic » ou « rapport d’audit » est remis. L’application du plan d’actions préconisé dans le rapport ne fait pas partie de l’étape « diagnostic » à proprement parler !
