Un diagnostic s’inscrit dans une dynamique de progrès, puisqu’il conduit à l’élaboration et à la mise en place d’un plan définissant le calendrier des moyens à mettre en oeuvre et les actions à implémenter pour réduire les écarts constatés lors de l’évaluation. Le « plan d’actions » constitue donc la vraie finalité du diagnostic. Il doit s’accompagner d’un tableau de bord permettant de planifier, évaluer et le cas échéant, corriger les différentes actions. Qui dit tableau de bord, dit indicateurs de performances ! On comprend donc que la démarche engagée par la direction lors d’un audit soit un véritable choix stratégique, un projet impliquant l’ensemble du personnel du secteur audité, dans une volonté commune de progrès et d’évolution.
