La nouvelle norme ISO 9001 version 2000 est parvenue à un stade très avancé. Elle confirme l'évolution en profondeur de l'esprit de la version précédente. Cette nouvelle norme est totalement orientée vers l'amélioration continue des performances, la satisfaction durable des clients et l'efficacité des processus. La formation organisée les 7 et 8 novembre à Besançon vous aidera à anticiper dès aujourd'hui sa mise en place.
Jean-Pierre Devimeux
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